Assistance MediStory
Vous rencontrez un problème ? Nous sommes là pour vous aider !
Nos services
d'assistance MediStory
Prise en main à distance
Si votre problème peut être résolu sans déplacement, notre service de prise en main à distance permet une résolution rapide et efficace à moindre coût.
Intervention sur site
Parfois il est nécessaire pour Dimatique de se déplacer dans votre cabinet pour résoudre certaines choses ou pour agir directement sur votre infrastructure.
Support par téléphone
Vous avez une questions ne nécessitant pas d’intervention ? Nous répondons à vos questions directement par téléphone sur simple appel.
Ticket d'assistance
Dans le cas où vous n’auriez pas un contrat d’assistance rapide, déposez directement votre demande d’assistance sur notre page Ticket d’assistance.
Contrat
de maintenance
Le contrat de maintenance Dimatique
Un contrat de maintenance avec Dimatique garantit la fiabilité et la performance continue de vos équipements informatiques. En souscrivant à ce service, vous bénéficiez d’interventions rapides pour résoudre les pannes et assurer une disponibilité optimale de vos systèmes. Ce contrat permet aussi de prévenir les problèmes grâce à des vérifications régulières, évitant ainsi les interruptions coûteuses pour votre activité. En plus de prolonger la durée de vie de vos appareils, il vous offre la tranquillité d’esprit, sachant que des experts qualifiés surveillent votre infrastructure. Choisir Dimatique, c’est investir dans la sécurité et la pérennité de vos installations informatiques.
- Intervention rapide sous 8h maximum
- Accès à une hotline sans ticket
- Prise en main à distance incluse
- Déplacement sur site inclus
- Crédit-temps ajustable
- Adapté à vos besoins
- Paiement mensuel ou annuel
Pas de panique, votre crédit reste disponible pour les mois à suivre. Tant que celui-ci n’est pas épuisé, votre crédit n’est pas renouveller. Contrôle total sur les coûts de votre contrat de maintenance.
Sans contrat de maintenance, vous avez accès à une plateforme de ticket d’assistance pouvant mettre plus de temps à être traité.
Lorsque qu’un contrat de maintenance est mis en place, nous assurons, en moyenne une assistance complète sous 8h maximum pour que vous puissiez reprendre votre activité très rapidement.
Nous n’installons pas seulement la solution, nous sommes également apte à vous fournir une maintenance adéquate et réactive.
Lorsque Prokov (Editeur du logiciel) propose une nouvelle mise à jour de son logiciel MediStory, Dimatique la propose automatiquement à ses clients et apporte un audit complet de votre matériel pour vérifier la compatibilité et la faisabilité de cette mise à jour.
Simple, efficace. Contactez-nous directement pour que nous puissions en discuter !